نحن في موقع دايف هوليكس تهمنا سعادة و رضا زبائننا. في بعض الأحيان قد يكون لدى زبائننا اعتراضات او آراء سلبية عن الصفقات او عنا او الشركات التي تقوم بعرض منتجاتها و خدماتها معنا. نحن نقوم بالتأكد من أن كل الشركات التي نتعامل معها على أعلى معايير الجودة لنقوم بالتأكد من أن زبائننا سوف يحصلون على عروض و ذكريات لا تنسى, و عند توقيع العقود و وضع الصفقات على الموقع نقوم بالتأكد من أن تفاصيل العقود واضحة و مفصلة قدر الإمكان. من مسؤوليتك كمشترك بموقعنا أن تختار بعناية و التأكد عند الشراء من موقعنا أن الصفقة تناسب و تماشي حاجاتك, جدولك و توقيتك و تفاصيل الحصول على الصفقة. اذا كان شرائك يعتمد على التوقيت, الوقت, توفر اشخاص اخرين لمشاركتك باستعمال خدمة او شراء منتج او حجز رحلة فنحن في موقع دايف هوليكس غير محملين بالمسؤولية لأي تغيير في الجو او في التوقيت من جانب المشترك. اذا قررت بعد وقت ما بأنه لا توجد حاجة لك لاستخدام الخدمة التي قمت بشرائها يمكنك تقديمها كهدية لفرد من عائلتك أو صديق. نحن نقدر شرائك معنا و متابعتك لصفقاتنا, من ناحيتنا كموقع دايف هوليكس سوف نقوم بالتوسط في حالات معينة للوصول الى حل يرضي جميع الأطراف المعنية في حال وجود شكوى أو خلاف. في حال وجود أي تعليقات, شكاوي او اسئلة بخصوص أي من صفقاتنا يرجى توجيهها الينا عبر صفحة اتصل بنا في حال عدم الوصول الى حل مثالي, سوف يتم النظر الى امكانية رد النقود على الموقع كنقاط يمكن استخدامها لشراء صفقاتنا في المستقبل. دايف هوليكس له الحق برد النقود على هذا النحو و هو عبر نقاط على الموقع.
سوف يتم استرجاع المبلغ فقط عبر نفس طريقة الدفع الأولى
في حال نشوب أي خلاف أو ادعاء له علاقة أو صلة بالموقع سوف يتم التعامل معه وفقاً لقنوات القانونية المعمول بها وما تنص عليه قوانين ولوائح الإتحاد السعودي للرياضات البحرية والغوص .
استرجاع حجوزات الرحلات وبرامج التجربة :
يتم حجز الرحلات عن طريق موقع دايف هوليكس او من خلال زيارة المركز في مقره بمركز السليمانية بلازا او من خلال صفحات الوسطاء ،تأكيد الحجز بسداد الرسوم بمدة لا تقل عن 7 ايام عمل تشمل رسوم الاشتراك في رحلات دايف هوليكس كل ما تتضمنه الرحلة المعلن عنها في صفحات الموقع جميع الرحلات لا تشمل سعر تأجير المعدات ولا اسطوانات الهواء المعزز بالاكسجين ولا اي معدات تخصصية اخرى .
في حال رغبة العميل الغاء الحجز يمكنه استرجاع كامل قيمة الحجز اذا قدم طلب الغاء خلال 48 ساعة من موعد الرحلة غير ذلك تعتبر التذكرة لاغية وغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع .
في حال تم اغاء اي من رحلات دايف هوليكس بسبب الاحوال الجوية او منع ابحار من قبل حرس الحدود يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الحجز .
استرجاع الدورات :
عزيزي المشترك فور الاشتراك في دورة الغوص يتوجب على المركز والمدرب رفع ملف تسجيل خاص بك الى منظمة بادي PADI ويجب ان تستلم مواد بادي التعليمية الرقمية فور البدء بالدورة،ان هذه المواد هي مواد مدفوعة وغير قابلة للاسترداد وتعتبر ملك شخصي ولها رقم تسلسلي مرتبط بالمشترك مدى الحياة ولا يمكن الاستفادة من الرقم او المواد من قبل طالب أخر ،لذلك في حال حصول اي ظروف منعت الطالب / الطالبة من البدء بالتدريب العملي او الانسحاب لأي سبب كان في جزء معين من الدورة سيتم خصم قيمة المواد التعليمية كاملة والتي تم تسليمها للطالب عبر الايميل ورسوم التسجيل بالاضافة الى رسوم تدريب اي جزء تم البدء فيه وقيمة المعدات المستخدمة كما هي مبينة في هذا البيان.
قيمة المواد التعليمية ورسوم التسجيل الدولي 836.00 ريال
قيمة تدريب الجزء النظري 450.00 ريال
قيمة تدريب جزء المياه المحصورة (المسبح) 500.00 ريال
قيمة تدريب المياه المفتوحة (البحر) 414.00 ريال
استرجاع المنتجات المباعة من خلال وسطاء
في حال طلب العميل استرجاع منتج او خدمة قام بسداد قيمتها من خلال وكيل ( تمارا – تابي – كوبون …الخ) يقوم مركز دايف هوليكس بتقديم طلب الغاء خدمة او استرجاع او طلب اعادة مبلغ تعتمد الطريقة على المنصة التي استخدمها العميل لاتمام عملية الشراء والسداد ويكون الاسترداد بنفس طريقة السداد ومن خلال نفس المنصة
الضمان
موقع دايف هوليكس مرتبط مع الشركات المعروضة منتجاتها على الموقع. العقد مع الشركات يختلف من شركة لأخرى بمدة الضمان على المنتج نحن نقدم لكم ضمان على المنتجات المباعة من خلالنا أو يحق لموقع دايف هوليكس تحويل الضمان على الوكيل الرسمي للمنتج أو تحويل الامر الى الشركة المصنعة نفسها في حال رغبة العميل باستبدال – ارجاع – تعديل اي طلبية أو خدمة يتحمل العميل كافة الرسوم المتعلقة بالسداد – الشحن – التغليف .
تشمل قسيمة الضمان المنتجات التي لم يتم العبث بها ( فكها – اتلافها بطريقة مقصودة – سوء استخدام – محاولت صيانتها )
إذا تم توفير الخدمة أو المنتج الى العميلعند وقت الحجز و لم يتم استخدمها و الذهاب الى ذلك الحجز, يكون القرار عائد إلى موقع دايف هوليكس لاعتبار الكوبون مستخدم أو قابل للاستخدام مرة أخرى في حال عدم التواجد عند الموعد الذي تم الحجز فيه. نرجو أن يتم التواجد في الوقت الذي تم تأكيد الحجز فيه.
أمان الموقع
هذا الموقع مؤمن و محصن عن طريق SSL بالاضافة الى آلية لتأمين الموقع و الدفعات. جميع التعاملات المالية على الموقع محمية ضد سرقة المعلومات . إذا لديكم أية معلومات بشأن أمان الموقع و التعاملات المالية عليه, الرجاء التراسل معنا على البريد الالكتروني المذكور في صفحة اتصل بنا .
سياسة التوصيل:
الموقع لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول المحظور من قبل (اوفاك – OFAC) .
